A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Sergipe (Fecomércio-SE) participou da NRF 2026: Retail’s Big Show, realizada de 10 a 15 de janeiro, em Nova York (EUA). A delegação sergipana foi composta pelo presidente Marcos Andrade e pelo diretor Rafael de Jesus, que acompanharam de perto as principais tendências globais do varejo.

Considerado o maior evento mundial do setor, o encontro promovido pela National Retail Federation reuniu líderes empresariais, especialistas em tecnologia e executivos de grandes marcas para discutir o futuro do consumo, da experiência do cliente e dos modelos de negócios no comércio.

Durante a programação, a comitiva da Fecomércio Sergipe participou de painéis, exposições e visitas técnicas focadas em transformação digital, inteligência artificial, automação de processos e estratégias omnichannel. Os conteúdos evidenciaram como o uso de dados, IA e integração entre canais físicos e digitais já vem redefinindo a forma de vender, atender e se relacionar com o consumidor.

Para o presidente Marcos Andrade, a presença da entidade no evento amplia a visão estratégica do comércio sergipano. “A NRF antecipa movimentos que rapidamente chegam ao mercado. Conhecer essas soluções e entender como adaptá-las à nossa realidade é fundamental para aumentar a competitividade do varejo local”, destacou.[

Entre os principais aprendizados observados pela delegação estão; Inteligência artificial aplicada ao varejo, com soluções para personalização da jornada do cliente, previsão de demanda e eficiência operacional; Experiência do consumidor como diferencial competitivo, integrando lojas físicas, e-commerce e atendimento digital; Uso estratégico de tecnologia para reduzir custos, otimizar estoques e ampliar conversão de vendas e modelos inovadores de gestão e branding, alinhados ao novo comportamento de compra.

O diretor Rafael de Jesus ressaltou que muitas das soluções vistas na NRF são escaláveis e adaptáveis à realidade de Sergipe, beneficiando desde pequenos negócios até redes estruturadas. “Inovar não é apenas investir em tecnologia de ponta, mas repensar processos e colocar o cliente no centro das decisões”, avaliou.

Ao retornar ao estado, o presidente da Fecomércio, Marcos Andrade, destacou que pretende difundir os conhecimentos adquiridos junto aos empresários e sindicatos filiados, estimulando debates, capacitações e iniciativas voltadas à modernização do varejo, colocando o Núcleo de Comunicação e Inteligência, que responde pela economia, para aprimorar os temas e levar aos empresários locais. A participação na NRF 2026 reforça o compromisso da entidade em conectar Sergipe às tendências globais, transformando inovação em resultados concretos para o comércio local.